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鼎盛超市散布的谣言中，“配送员偷换订单”的说法最具煽动性——有匿名消息称“振山配送员李二柱将顾客订的进口牛排换成了冻猪肉，被当场撞见”。这个带着具体人名的谣言，让不少街坊信以为真，连李二柱负责的配送区域，订单量都锐减了一半。李二柱急得直掉眼泪：“我干配送这么久，从来没拿过顾客一针一线，怎么能被人这么冤枉！”
林墨第一时间调取了李二柱近期的所有配送记录，发现谣言中提到的“牛排换猪肉”事件，指向三天前滨江新苑住户孙先生的订单。她立刻让苏哲调出对应的监控录像——振山超市的监控系统覆盖了从商品出库、配送员取货，到小区门口签收的全流程，每个配送员的工作手机还装有定位和录音功能，确保服务全程可追溯。
在超市的监控室里，林墨带着团队和几位顾客代表一起查看录像。屏幕上清晰显示：三天前上午10点05分，李二柱在生鲜区取货，拿着孙先生的订单逐一核对商品——包装完好的进口牛排被放进专用冷藏袋，袋口贴上了印有订单号的封条，全程有生鲜区导购在旁见证；10点12分，李二柱抵达滨江新苑门口，孙先生亲自签收，他接过冷藏袋后当场打开检查，对着牛排比了个ok的手势，还笑着对李二柱说“谢谢”，这段画面连两人的对话都通过配送员的工作手机清晰录了下来。
“这根本不是偷换，孙先生明明当场确认过商品。”顾客代表张阿姨指着屏幕说，“我认识孙先生，他平时就住在我隔壁单元，我这就给他打电话问问情况。”电话接通后，孙先生才知道自己成了谣言的“主角”，他在电话里大声说：“我那天买的牛排特别新鲜，怎么会有偷换的事？肯定是有人故意造谣！我现在就去超市，帮你们澄清！”
为了让更多街坊看到证据，林墨让苏哲将这段监控录像剪辑成短视频，配上“谣言止于真相”的字幕，发布在“振山便民”小程序首页和各个社区群里。视频还附上了孙先生的实名澄清录音：“我是滨江新苑的孙伟，我证明振山配送员没有偷换我的订单，谣言都是假的，大家别信！”这段短视频发布两小时，播放量就突破了5000次，不少街坊在评论区留言“眼见为实，支持振山”。
可谣言的余波并未完全平息。有位自称“亲眼所见”的网友在本地论坛发帖，坚称“看到振山配送员在巷子里换商品”，还配了一张模糊的照片——照片里的配送员穿着类似振山的制服，正弯腰整理配送箱。这条帖子再次引发讨论，有不明真相的网友跟帖质疑：“监控是不是被剪辑过？万一有监控照不到的地方呢？”
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