第356章 技术难题，寻求专家

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林辰没有合上笔记本，而是打开了区政务信息化平台的登录页面。

账号输入后跳转到系统首页，一个灰底白字的提示栏横在中央：“当前用户权限不足，无法访问智慧社区管理后台。”他试过三次，结果一样。又点开去年发布的《青州市智慧社区建设白皮书》，下载下来翻到第三部分，里面提到系统采用模块化架构，支持街道级单位接入定制服务。但具体怎么接，文档里没写。

他把网页最小化，调出全区数字化工作会议纪要。这份材料是他在区政府内网档案库翻出来的，日期是去年九月。会议记录显示，智慧社区平台由市里牵头，委托一家研究院开发。项目组负责人做了汇报，现场还演示了数据联动功能。林辰记下研究院名称，打开政府采购网，查到该单位近两年承接了五项同类项目，最近一次中标公告发布于三个月前。

他抄下联系电话，拨通总机。语音提示转接到不同部门，等了两分钟没人接听。挂断后，他注册了一个政府邮箱专用账号，以“河东区和平街道民生服务试点技术支持需求”为题，发送邮件至研究院公开联系地址。正文中简要说明街道正在推进心理服务与技能培训项目，现有办公系统无法支撑电子登记和跨部门共享，希望获得专业指导。附件附上了《运行规程草案》节选页。

发完邮件，他看了眼时间，下午四点十七分。办公室外走廊传来脚步声，接着门被敲响。陈雪站在门口，手里拿着一叠纸。

“你让我印的知情同意书，二十份都好了。”她说，“刘伟那边也把名单核对完了，高需求人群集中在阳光苑西区和建北小区南楼。”

林辰点头，“放桌上就行。”

陈雪没走，“刚才民政局回信了，说我们报备的材料收到了，原则同意试点。但他们特别强调，所有活动必须留痕，数据要可追溯。”

“我知道。”林辰说，“这也是我现在卡住的地方。”

他把屏幕转向她，“你看，我们现在做纸质登记卡，每场活动结束后手动录入表格。一旦服务频率提高，工作量会成倍增加。而且这些数据分散在不同科室，卫健、人社、民政各有一套标准，根本没法统一调用。”

陈雪走近几步，“你是想搞电子系统？”

“不是要搞新系统。”林辰摇头，“是想办法接入现有的智慧社区平台。问题是我们街道办没有操作权限，也不清楚接口怎么对接。”

陈雪皱眉，“擅自连外部系统，会不会有问题？审计要是查起来……”

“所以不能乱来。”林辰关掉浏览器，“我刚才联系了负责开发平台的研究团队，发了邮件。如果他们愿意帮忙，最多只做使用培训和流程适配建议，不动代码，不改结构。”

刘伟这时推门进来，听见对话插了一句：“老师傅都说，这种大系统一般都有技术支持热线，咱们能不能打个电话问问？”

“打过了。”林辰说，“没人接。”

陈雪犹豫了一下，“我有个同学在市住建局信息中心，他们跟这个项目有协作。要不要让她帮忙问一下？”

“可以。”林辰打开新文档，“不过我们得先把需求理清楚。不能让人家觉得我们什么都不知道，就想着蹭资源。”

他开始打字，标题是《技术支援需求说明书》。第一项写着：目标——实现服务登记电子化，支持扫码签到、自动生成台账、按需导出报表。第二项：范围限定——仅申请系统使用权限开通及基础功能培训，不涉及任何二次开发或数据迁移。第三项：责任划分——街道提供真实业务场景与基础数据样本，对方提供操作指引，双方签署保密协议。

写完三段，他停下问：“你们觉得还有什么要补充的？”

刘伟翻着笔记本，“是不是得说明我们不花钱？人家一听政府项目，第一反应就是预算。”

“加上。”林辰在文末备注栏写上：本次请求不涉及费用支出，交通食宿由我方自理。

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