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奥奥的指甲在键盘上敲出火星子般的脆响，显示器右下角的时间跳成
18:03
时，第三十七通投诉电话终于挂断。她摘下耳机，揉着发烫的耳垂，视线越过格子间望去，整个客服部只剩下饮水机咕噜噜的冒泡声。
“奥主管还不走？”
保洁阿姨拖着拖把经过，塑料桶在地板上划出刺耳的弧线。
“这就走。”
奥奥扯了扯胸前的工牌，德德家居四个烫金大字磨得发亮，底下
“客服部主管”
的小字像块褪色的补丁。她点开
excel
表格，今日投诉率
23.7%
的红色数字刺得眼睛生疼，比上周又涨了两个百分点。
电梯里撞见运营部的张总监，对方西装袖口沾着咖啡渍，大概刚从应酬场上脱身。“小奥啊，昨天那个姓王的客户搞定没？人家可是咱们
vip。”
他拍着奥奥的肩膀，金劳力士在惨白的灯光下晃得人睁不开眼。
“还在沟通，他坚持要三倍赔偿。”
奥奥往后缩了缩，香水味混着酒气扑面而来。
“赔什么赔？”
张总监嗤笑一声，“这种人就是闲的，你给他寄套免费的抱枕，保准闭嘴。生产资料懂不懂？咱们手里有货，他能翻起什么浪？”
电梯门开的瞬间，奥奥听见自己喉咙里发出类似苦笑的气音。生产资料，这词从穿阿玛尼的人口中说出来，比客户的怒骂还让她难受。
小区门口的煎饼摊冒着白雾，奥奥掏出手机扫了三块五。“加两个蛋。”
她对着正在抹酱的大妈说。铁板上的面糊滋滋作响，旁边卖水果的大叔正对着直播镜头喊：“家人们看过来，今天的冬枣甜过初恋！”
“姑娘又加班啊？”
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